توافقنامه سطح خدمت توافقنامه سطح خدمت آزمایشگاهی، کارشناسی، بازدید و مشاوره 1 . مقدمه مراجعین محترم؛ بدین وسیله توافق نامه سطح خدمات پورتال سازمان تحقیقات، آموزش و ترویج کشاورزی به آگاهی مراجعین محترم می رسد: * این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص این خدمات، روش‌های نظارت و مسئولیت های سازمان تحقیقات، آموزش و ترویج کشاورزی را در صورت لزوم مشخص می‌کند. 2 . هدف * هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمات ارائه شده توسط سازمان تحقیقات، آموزش و ترویج کشاورزی برای خدمت گیرندگان مورد توافق قرار گیرد. 3 . مسئولیت این تارنما مجهز به امکان ثبت درخواست ها و شکایات شما متقاضیان گرامی از طریق مراجعه پایین صفحه اصلی در بخش شکایات برای ثبت شکایات از طریق سامانه ثبت شکایت به صورت تمام وقت و در ۷ روز هفته و۲۴ ساعت روز، دارا می باشد. همچنین لینک ارسال فرم شکایات در ذیل آیکون "میز خدمت" در منوی اصلی قرار داده شده است. حوزه پاسخگویی میز خدمت برای اطلاع و راهنمایی مراجعین از خدمت های الکترونیکی راه اندازی گردیده است. جهت ارتباط با سازمان به قسمت بالای پورتال بخش "تماس با ما" مراجعه فرمایید. همچنین جهت ارتباط با معاون وزیر و ریاست سازمان به قسمت ارائه نظرات وپیشنهادات به ریاست سازمان و مدیران سایر حوزه ها به بخش "مدیران" در ذیل "معرفی سازمان" مراجعه فرمایید. و برای بیان نظرات در میز خدمات بخش نظرسنجی و ارسال شکایات فعال است و آماده پذیرش نظرات و پیشنهادات سازنده شما برای افزایش کیفیت ارائه خدمات سازمان می باشد و در صورت لزوم برای اصلاح فرآیندها موثر خواهد بود، لذا در صورت امکان در نظرسنجی میز خدمت الکترونیکی ما مشارکت فرمایید. این تارنما در صورت برقرار بودن زیرساخت های لازم مخابراتی به صورت تمام وقت در دسترس مراجعین گرامی می باشد. در صورت بروز هرگونه اشکال و نقض فنی اطلاع رسانی خواهد شد. اطلاعات خصوصی تکمیل کنندگان فرم‌های الکترونیکی، دراختیار عموم قرار نمی‌گیرد. این توافقنامه سطح خدمت تا پایان سال 1402 اعتبار دارد. در صورت تمایل برای بهبود کیفیت ارائه خدمات در این تارنما خواهشمند است در نظرسنجی تارنمای سازمان تحقیقات، آموزش و ترویج کشاورزی شرکت فرمایید. 4 . تعهدات متقابل خدمتگیرنده و دستگاه اجرایی تعهد مرکز: مرکز متعهد می گردد در حفظ و نگهداری و محرمانگی اطلاعات و داده های کاربران، اقدام لازم را صورت دهد. زمان از دسترس خارج شدن تارنمای مرکز تحقیقات و آموزش کشاورزی و منابع طبیعی استان ;کهگیلویه وبراحمد از قبل اطلاع رسانی خواهد شد. تمامی تغییرات و بروز رسانی های تارنمای مرکز تحقیقات و آموزش کشاورزی و منابع طبیعی استان کهگیلویه وبویراحمد بدون خارج شدن تارنما از دسترس خواهد بود ولی در صورت نیاز این کار در پایان روزهای تعطیل انجام خواهد شد. تارنمای مرکز تحقیقات و آموزش کشاورزی و منابع طبیعی استان کهگیلویه وبویراحمد بر مبنای پایداری زیر ساخت های ارتباطی بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهد گردید. تعهد خدمت گیرنده: مخاطبان متعهد می گردند نسبت به بازنشر اطلاعات و داده های این سامانه با ذکر منبع اقدام نمایند. 5 . هزینه ها و پرداختها خدمت گیرنده موظف است مطابق بند قانونی، نسبت به پرداخت هزینه مطابق دستورالعمل به مرکز اقدام نماید. این هزینه شامل هزینه کارشناسی زمین زراعی و باغی، بازدید در پهنه، آزمایش خاک و آب و گیاه ، گیاهپزکی و ... می گردد. 6 . دوره عملکرد این توافقنامه سطح خدمت باید در طول ارائه خدمت، به صورت حضوری به امضای طرفین برسد و غیر از آن فاقد اعتبار است. 7 . خاتمه توافقنامه این قرارداد در 7 بند بوده و بدون امضای طرفین فاقد اعتبار است.